Topiksumut.id, MEDAN – Nasabah vera ayu novita / Muksin Lubis merasa kecewa dengan pelayanan Asuransi Cakrawala. Pasalnya, pihak asuransi berlaku tak profesional saat pemilik mobil mengajukan klaim.
Muksin menjelaskan, dirinya mendatangi kantor Asuransi Cakrawala di jalan makmur, sei agul Kota Medan pada Sabtu 3 Januari 2026. Tepat di hari yang sama, batas terakhir kontrak klaim asuransi.
“Emang tanggal 3 Januari batas asuransi, saya datang jam 9 pagi ke kantor mereka. Tapi masih tutup, lalu saya telpon sales marketing mereka sampai 7-8 kali. Ada bukti panggilannya di ponsel saya, akhirnya saya datang Senin,” ucapnya kepada wartawan, Selasa (6/1/2026).
Pada hari Senin, kata Muksin pihak asuransi menyebutkan kontrak mereka telah selesai pada 3 Januari atas nama Vera Ayu Novita. Jelas saja Muksin keberatan, karena telah banyak upaya melaporkan klaim pada hari Sabtu, namun tak mendapatkan respon.
“Pihak asuransi menyebutkan, batas klaim jam 12 siang di hari Sabtu. Lalu, ketika saya datang Sabtu pagi gimana? Mereka bingung, akhirnya saya suruh buat pertanyaan keberatan dari mereka,” ujarnya.
Tentunya kondisi ini merugikan Muksin selaku pemilik mobil. Dirinya merasa dimainkan pihak asuransi.
“Terkesan mereka mau lepas tangan atas klaim yang saya ajukan. ” keluhnya.
Sementara itu sales asuransi cakrawala, Styven tak memberikan jawaban, kendati sudah dikonfirmasi awak media.
